Als je één van onze producten wilt aanschaffen via de webshop, vertellen we je hieronder welke stappen je moet doorlopen voordat je het product de volgende werkdag thuis kunt ontvangen.

Winkelmand

Zie je een leuk product? Klik dan op het winkelmand icoontje om het toe te voegen aan je bestelling. Je ziet rechtsboven in beeld jouw winkelmand met een getal erbij. Dat is het aantal producten dat er op dat moment in je winkelmand zitten.

Wanneer je klaar bent met shoppen en de producten die in je winkelmandje zitten wilt bestellen, klik je onderaan je winkelmandje op de button AFREKENEN. Er verschijnt een scherm met een overzicht van je bestelling. Controleer de bestelling en klik op ‘AFREKENEN’ om verder te gaan.

Adresgegevens

Bij de volgende stap in het bestelproces wordt er gevraagd naar je (aflever)adres, je voor- en achternaam, woonplaats en een e-mailadres. Vul in ieder geval de velden in waar een rood sterretje (*) bij staat. Dit zijn verplichte velden.

Als je een ander adres op je factuur wilt, vink dan het vakje aan waar staat ‘Ik wil een ander factuuradres gebruiken’ en vul vervolgens het factuuradres in.

Bezorging

Wanneer alle (verplichte) gegevens zijn ingevuld kan je jouw gewenste bezorgoptie aanvinken door het bolletje ervoor te selecteren. Standaard wordt gekozen voor DHL Thuisbezorging. Dat is een bezorging op de volgende (werk)dag met DHL. Vanaf € 50,- is bezorgen gratis. Als de bestelwaarde lager is dan € 50,- rekenen we € 5,95 voor de kosten van het bezorgen via DHL en € 6,95 via PostNL. Dit komt doordat PostNL een hoger tarief in rekening brengt.

Wil je dezelfde avond nog genieten van je aankoop en plaats je de bestelling bij ons voor 12:30 uur, selecteer dan de optie DHL Same Day NL. Dit is alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland (m.u.v. de Waddeneilanden) en de kosten hiervoor bedragen € 3,50.

Dit is voorlopig alleen mogelijk voor bestellingen die in Nederland moeten worden geleverd.

Als je je pakket dezelfde avond nog wilt ontvangen, is het van belang dat de bestelling op werkdagen (ma – vrij) voor 12:30 uur is bevestigd en betaald en dat je de bezorgoptie Same Day NL hebt geselecteerd bij het afrekenen. Voor deze service wordt een extra bijdrage gevraagd van € 3,50.

Levertijd

De levertijd voor zendingen naar Nederland is standaard 1 werkdag. De levertijd naar België bedraagt 1-3 werkdagen.

Alle producten die je bij Playbird koopt, worden direct uit voorraad geleverd. Zo ben jij verzekerd van een snelle en verzekerde levering. Bestel je voor 15:00 uur en zijn de artikelen voorradig? Dan heb je jouw bestelling de volgende werkdag (incl. zaterdag) in huis. Benieuwd wanneer je jouw bestelling kunt verwachten? Bekijk dan onderstaand overzicht. Deze gegevens zijn van toepassing op levering overdag in Nederland. De levertijd voor België kan tot drie werkdagen bedragen.

Bezorgen in België

Ook België kan genieten van onze producten! Hiervoor geldt: als de bestelling en betaling voor 17:00 uur bij ons binnen zijn en het artikel op voorraad is, wordt je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd. Zodra je bestelling door ons is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code waarmee je jouw bestelling kunt volgen.

Betalen

Als je jouw verzendgegevens hebt ingevuld kan je je bestelling afronden door het selecteren van een betaalmethode: iDEAL, PayPal, creditcard (VISA, Mastercard, American Express), KBC, Sofort & Bancontact. Wij bieden ook de mogelijkheid om achteraf te betalen via de Nederlandse partij Billink. Alle betaalmethoden zijn bij ons zonder extra kosten.

Alle prijzen die op onze website getoond worden zijn prijzen incl. btw.

Annuleren van een bestelling

Iedere bestelling kan zonder opgave van redenen geannuleerd worden, mits deze nog niet door ons is verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een verzendbevestiging. Wil je je bestelling annuleren nadat je een orderbevestiging hebt gehad? Stuur dan een e-mail naar support@playbird.nl met daarin het bestelnummer en jouw persoonlijke gegevens. Wij zullen je informeren over de mogelijkheden.

Retourneren

Hoewel wij onze uiterste best doen om onze producten zo goed mogelijk te omschrijven en in beeld te brengen, is het altijd mogelijk dat je tussen het moment van bestellen en het moment van bezorgen bent gaan twijfelen.

Herroepingstermijn

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jouw aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een zgn. ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen.

Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om een mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Indien je slechts een deel van jouw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zal voor de terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot we de goederen hebben teruggekregen of wanneer je hebt aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Je dient de goederen zo snel mogelijk, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je aan ons hebt medegedeeld de overeenkomst te herroepen,

aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat deze termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor eigen rekening.

Ons retour adres:

Dedicated Logistics Services

Afrikastraat 23

6014CG Ittervoort

Nederland

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Uitzondering op herroepingsrecht

Voor bepaalde producten en diensten bestaat een uitzondering op het herroepingsrecht. Dit geldt o.a. voor de navolgende producten en diensten:

1)      Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;

2)    Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;

3)    Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

Dat betekent samengevat dat wanneer je een verzegeld seksspeeltje hebt besteld, je dit na het verbreken van de verzegeling niet meer kunt retourneren.

Wanneer na het openen van een verpakking een product defect blijkt, heb je uiteraard wel het recht om het product retour te sturen. Hiervoor geldt dat er redelijk met het product moet zijn omgegaan. Na ontvangst en controle volgt dan binnen 5 dagen de uitbetaling van het aankoopbedrag.

Wanneer na ontvangst van een retour gestuurd product echter blijkt dat het beschadigd is door onredelijk gebruik, kunnen wij helaas geen restitutie uitbetalen.