Laatste update: 31-01-2024
Discretie en privacy zijn basisvoorwaarden bij de aanschaf van onze artikelen. Jouw privacy is dus heel belangrijk en wij willen transparant zijn over de manier waarop de privacy gewaarborgd is. In dit privacy statement kun je lezen welke gegevens we verzamelen, met welk doel we dat doen, hoe we jouw privacy waarborgen en welke mogelijkheden je hebt om informatie in te zien en te laten verwijderen.
Wie is de verantwoordelijke voor verwerking van je gegevens?
Lancelot Supply BV, gevestigd aan de Keizersgracht 241, 1016EA te Amsterdam is de verantwoordelijke voor de verwerking van je gegevens. Onze klantenservice is te bereiken door een e-mail te sturen naar support@playbird.nl.
Wij verkopen geen persoonsgegevens
Playbird gebruikt persoonsgegevens enkel en alleen voor haar eigen dienstverlening. Persoonsgegevens worden niet verkocht of ter beschikking gesteld aan derden die niet betrokken zijn bij onze dienstverlening. Playbird deelt persoonsgegevens enkel met partijen die van belang zijn voor het verwerken en versturen van je bestelling. Met deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten.
Alle bestellingen worden discreet verzonden
Alle bestellingen worden in een blanco doos of envelop verstuurd en Playbird wordt niet als afzender vermeld. We zullen ons altijd blijven inspannen om onze bezoekers discreet te kunnen laten bestellen.
Account informatie
Wanneer je een bestelling bij ons plaatst, dan worden de volgende gegevens tijdelijk opgeslagen:
Geslacht
Naam
Adres
Postcode
Woonplaats
Land
Interesses in productcategorieën
Telefoonnummer
Wij gebruiken deze persoonsgegevens om de bestelling te verwerken en het pakketje bij jou te kunnen bezorgen. Het e-mailadres gebruiken wij om onze orderbevestiging naar te sturen en je op de hoogte te houden van de status van de zending en voor het toesturen van een Track&Trace code. Zodra je je pakketje hebt ontvangen, is het mogelijk dat je van ons nog een e-mail ontvangt waarin wij zullen vragen om je mening te geven over onze dienstverlening of een aangeschaft product.
Wachtwoord
Het wachtwoord waarmee je inlogt in je account wordt versleuteld opgeslagen en is dus niet voor onze medewerkers zichtbaar. Als je je wachtwoord vergeten bent, maak dan bij het inloggen gebruik van de optie wachtwoord vergeten.
Betalingsgegevens
Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van de payment service provider MultiSafepay. Zij hebben contracten met diverse banken, creditcardmaatschappijen en aanbieders voor achteraf betalen. Voor het kunnen verwerken van betalingen, maakt MultiSafepay gebruik van NAW gegevens van een bestelling. Playbird heeft de beveiliging van jouw persoonsgegevens vastgelegd in een verwerkersovereenkomst die met deze service provider is gesloten. Playbird zoekt bij voorkeur partners die compliant zijn met de AVG wetgeving.
Nieuwsbrieven
Wanneer je je aanmeldt voor een nieuwsbrief dan kun je tot wederopzegging e-mailberichten van ons ontvangen. Het afmelden voor een nieuwsbrief kun je doen via de link onderin de nieuwsbrief. Voor het versturen van e-mail maken wij gebruik van een derde partij. Deze partij voldoet aan de AVG wetgeving.
Beveiliging van jouw gegevens
Wij hebben een groot aantal beveiligingsmaatregelen genomen ter bescherming van jouw gegevens. Enkele van deze maatregelen zijn: Alle communicatie met onze website is versleuteld via SSL. Hierdoor is het onmogelijk voor derden om informatie die je op onze website invult, tijdens de gegevensoverdracht te onderscheppen.
Alle persoonsgegevens worden opgeslagen in versleutelde databases. Back-ups van onze databases worden versleuteld opgeslagen. Wij monitoren doorlopend de veiligheid van onze website en de persoonlijke gegevens die worden opgeslagen op de beveiligde server.
Hoe lang worden persoonsgegevens bewaard?
Indien je een account hebt aangemaakt op onze website dan wordt accountinformatie (naam, email, geboortedatum en overige door jou verstrekte data) bewaard tot je het account opzegt. E-mailadressen voor onze mailinglist bewaren wij zolang je ingeschreven bent voor de nieuwsbrief.
We zijn verplicht facturen 7 jaar te bewaren. Daarna worden deze gegevens gewist.
Inzicht in de verzamelde persoonsgegevens
Je hebt te allen tijde recht op inzage, correctie en/of verwijdering van de opgegeven persoonsgegevens. Indien je wilt inzien welke informatie we over jou hebben vastgelegd, dan kun je een email sturen naar support@playbird.nl.
Wij zullen enkel informatie verstrekken aan een e-mailadres dat bij ons al bekend is.
Cookies
Wij maken gebruik van de volgende soorten cookies:
Functionele cookies: deze zijn noodzakelijk om de website goed te laten functioneren, bijvoorbeeld voor het plaatsen van een artikel in de winkelwagen.
Analytische cookies: deze cookies zijn van belang om het bezoek aan onze website te kunnen analyseren en daarmee onze website en de gebruikerservaring van onze bezoekers te kunnen verbeteren. Wij maken o.a. gebruik van Google Analytics.
Marketing- en trackingcookies: deze cookies worden o.a. gebruikt om advertenties van ons te kunnen tonen op andere websites die je bezoekt.
Hotjar
We gebruiken Hotjar om beter inzicht te krijgen in de behoeften van onze gebruikers en om deze dienst en ervaring te optimaliseren. Hotjar is een technologische dienst die ons helpt om een beter begrip te krijgen van de ervaring van onze gebruikers (bijvoorbeeld hoeveel tijd ze op welke pagina's doorbrengen, welke links ze kiezen om te klikken, wat gebruikers wel en niet leuk vinden, enz.) en dit stelt ons in staat om onze dienstverlening te blijven optimaliseren. Hotjar maakt gebruik van cookies en andere technologieën om gegevens te verzamelen over het gedrag van onze gebruikers en hun apparaten. Dit omvat het IP-adres van een apparaat (verwerkt tijdens uw sessie en opgeslagen in een geanonimiseerde vorm), schermgrootte van het apparaat, apparaattype (unieke apparaatidentificatoren), browserinformatie, geografische locatie (enkel het land) en de voorkeurstaal die wordt gebruikt om onze website weer te geven. Hotjar slaat deze informatie namens ons op in een gepseudonimiseerd gebruikersprofiel. Hotjar is contractueel verboden om enige van de namens ons verzamelde gegevens te verkopen.
Voor meer details kunt u de sectie 'Over Hotjar' op de website van Hotjar raadplegen.
Google Analytics
Playbird maakt gebruik van Google Analytics voor het analyseren van website bezoek, teneinde daarmee de website te kunnen verbeteren. Google Analytics maakt gebruik van cookies om een bezoeker te kunnen herkennen en verzamelt informatie over het besturingssysteem, de browser die wordt gebruikt, het IP-adres, de verwijzende URL en de datum en tijd waarop een websitepagina is bezocht. Meer informatie over uw privacy bij gebruik van Google Analytics vindt u hier: https://www.google.com/intl/nl/analytics/learn/privacy.html.
Alle informatie die door Google Analytics over deze website wordt verzameld, wordt na een periode van 36 maanden gewist.